퀸잇은 (주)라포랩스가 운영하는 패션·라이프스타일 쇼핑앱이며, 고객센터는 전화·이메일·홈페이지(앱) 고객센터 세 가지 창구로 연결됩니다.
주문한 옷의 배송·교환·반품 때문에 퀸잇에 연락하려는 분을 위한 글입니다. 연락처는 퀸잇 앱스토어 공식 페이지에 운영사가 직접 등록한 정보를 기준으로 확인했습니다. 아래에서는 어떤 상황에 어느 창구가 맞는지, 홈페이지에서 고객센터 화면으로 들어가는 경로, 판매자(입점) 문의를 따로 해야 하는 경우까지 순서대로 정리합니다.
상황별 퀸잇 고객센터 창구, 전화·이메일·웹 중 무엇을 쓸까
세 창구 모두 퀸잇 운영사인 라포랩스가 공식으로 안내하는 연락처입니다. 차이는 기록이 남는지, 바로 대화할 수 있는지입니다. (App Store 퀸잇 앱 정보, 2026년 10월 확인)
| 창구 | 연락처 | 이럴 때 적합 |
|---|---|---|
| 전화 | 1644-9343 | 배송 지연·주문 취소처럼 바로 답을 들어야 할 때 |
| 홈페이지·앱 고객센터 | web.queenit.kr의 마이 → 고객센터 | 주문 건을 지정해 문의하고 답변 기록을 남기고 싶을 때 |
| 이메일 | help@rapportlabs.kr | 상품 사진·캡처 등 자료를 첨부해 설명해야 할 때 |
상담 운영시간은 퀸잇 공식 채널에서 공개된 기준을 찾지 못했고 인터넷 글마다 안내가 서로 달라 이 글에는 적지 않았습니다.
퀸잇 홈페이지에서 고객센터 화면으로 들어가는 경로
퀸잇 공식 웹사이트는 web.queenit.kr이며, queenit.kr로 접속해도 이 주소로 자동 이동합니다. 웹사이트 상단 메뉴는 카테고리·마이·장바구니로 구성되어 있고, 고객센터 화면은 ‘마이’ 페이지 아래에 있습니다.
- web.queenit.kr에 접속합니다.
- 상단의 ‘마이’ 메뉴를 누릅니다.
- 마이 페이지 안의 고객센터로 들어가 문의를 남깁니다.
앱을 쓰고 있다면 같은 구조로 ‘마이’ 메뉴에서 고객센터를 찾으면 됩니다. 주문 관련 문의는 주문한 계정으로 로그인한 상태에서 남겨야 어떤 주문인지 바로 연결됩니다.
전화하기 전에 준비하면 상담이 짧아지는 것
교환·반품·배송 문의는 상담원이 주문을 먼저 찾아야 처리가 시작됩니다. 아래 항목을 미리 띄워 두면 같은 설명을 반복하지 않아도 됩니다.
- 퀸잇에 가입한 휴대폰 번호와 주문자 이름
- 마이 페이지 주문 내역에서 확인한 주문 상품명과 주문일
- 불량·오배송이라면 상품 상태가 보이는 사진 (이메일이나 웹 문의로 첨부하기 좋습니다)
퀸잇에 브랜드나 상품을 입점하려는 판매자 문의는 고객센터가 아니라 별도 창구인 sales@rapportlabs.kr로 안내되어 있습니다. 구매 고객용 고객센터에 남기면 담당 부서로 다시 전달되는 과정을 거칠 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 퀸잇 앱에서 고객센터로 바로 전화를 걸 수 있나요?
Q. 퀸잇 운영 회사는 어디인가요?
당장 답이 필요한 배송·취소 문제는 전화로, 사진이 필요한 불량·오배송은 이메일이나 웹 고객센터로 접수하면 처리 흐름이 깔끔합니다. 연락처가 바뀌었을 수 있으니 문의 전에 퀸잇 앱의 마이 페이지 고객센터 화면을 한 번 더 확인하세요.